Garantia calitatii

In spiritul obiectivelor de guvernanta clinica, Castle Craig se dedica urmatoarelor principii:

  • Pacientii sunt prioritatea noastra
  • Furnizam tratament cu rezultate dovedite
  • Mentinem standarde ridicate de ingrijire clinica
  • Siguranta pacientului e extrem de importanta
  • Imbunatatirea continua a serviciilor si promovarea excelentei clinice
  • Auditul clinic

Practicile noastre – cea medicala si cea clinica – sunt guvernate de proceduri si protocol clinic, acestea din urma fiind verificate si actualizate in mod regulat.

Garantia calitatii – Moody ISO 9001:2008

Castle Craig este certificat cu standardul de asigurare a calitatii Moody ISO 9001:2008.  Acesta reprezinta acreditarea recunoscuta international pentru managementul calitatii si este cel mai consacrat cadru de control al calitatii din lume.

“Standardul ISO 9001:2008 este unul din cele mai cunoscute standarde, implementat in 800,000 de organizatii in 162 de tari.”

Standardul certifica procedurile noastre medicale, de ingrijire si administrative, acestea fiind supuse controlului in mod regulat si actualizate pentru cea mai buna practica. Astfel, ne imbunatatim continuu serviciile si procedurile de management.

Certificatul ISO 9001:2008 atesta ca spitalul Castle Craig:

  • Indeplineste cerintele de calitate in ingrijirea pacientilor
  • Respecta regulile in vigoare
  • Inregistreaza un grad ridicat al satisfactiei pacientilor
  • Isi imbunatateste continuu performanta.

Cele 8 principii ale ISO 9001:2008 sunt:

  1. Indreptarea spre satisfacerea clientului

  2. Leadership

  3. Implicarea oamenilor

  4. Abordarea atenta a procesului

  5. Abordare sistematica a managementului

  6. Imbunatatire continua

  7. Abordare factuala a luarii deciziilor

  8. Relatii reciproc benefice intre furnizori

Autoritatea in domeniul sanatatii din Scotia

Castle Craig este inregistrat la Autoritatea in Domeniul Sanatatii din Scotia (Healthcare Improvement Scotland), institutie ce reglementeaza serviciile de sanatate din Scotia.

Managementul Riscului

Spitalul Castle Craig are o strategie de management al riscului, considerata parte integranta a guvernantei clinice. Toti membrii personalului sunt pregatiti in acest sens.

Comitetul nostru de guvernanta clinica include doi consultanti externi care monitorizeaza in mod regulat incidente critice, accidente si evenimente semnificative.

Pregatirea personalului

Spitalul are o lunga traditie in ceea ce priveste investitia in training-ul angajatilor. Politica noastra de training strategic promoveaza pregatirea si dezvoltarea profesionala continua pentru toti membrii personalului, inclusiv terapeutii.

Toti noii angajati primesc training extensiv pentru a garanta ca sunt adaptati la mediul de lucru.

Castle Craig este membru al Asociatiei Scotiene a Spitalelor Private (SIHA), fiind astfel permanent informat despre modificarile de legislatie care pot afecta practica medicala.

Moody ISO 9001 Certificat Castle Craig